Términos y Condiciones

AM14 LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware (Estados Unidos), con file 5315331, EIN 30-1425388 y domicilio de negocio en 501 NE 31st Street, Miami, Florida 33137.

AM14 LLC opera SecrAI y es la parte que contrata contigo. En estos términos hablamos en primera persona del plural (nosotros) y a ti como usuario en segunda persona del singular (tú).

Para asuntos legales: legal@secrai.me.

SecrAI es un servicio de secretarias y asistentes inteligentes por WhatsApp, complementado con una web (`secrai.me`).

Tu asistente trabaja contigo de forma conversacional: agenda recordatorios, vencimientos, listas personales, te envía un resumen matinal, te ayuda a buscar restaurantes y lugares, atiende voz, foto y texto.

El servicio se presta a través de la API oficial de WhatsApp Business (Meta) y, en lo necesario, a través de la web `secrai.me`. No hay aplicación nativa.

Para suscribirte y usar SecrAI declaras: que eres mayor de 18 años, que tienes capacidad legal para contratar, que la información de tu cuenta es veraz y actualizada y que no estás restringido por la legislación aplicable para usar nuestros servicios.

Si detectamos que no cumples cualquiera de estos requisitos, podemos suspender o cerrar tu cuenta.

Tu identidad operativa en SecrAI es tu número de WhatsApp. Es responsabilidad tuya mantener el control de ese número y avisarnos a legal@secrai.me si lo pierdes o sospechas que alguien lo usa sin tu permiso.

Una cuenta es para una persona. No la compartas. No la uses para hacer pasar a otra persona por ti ante terceros.

Eres responsable de la información que compartes con tu asistente. Tú decides qué le cuentas.

Tu asistente es un asistente inteligente (IA), no una persona. SecrAI usa inteligencia artificial generativa de Anthropic (Claude) para dar voz a personas ficticias con personalidad propia. El nombre, la voz y el estilo de tu asistente son parte del producto editorial.

Si en algún momento dudas, pregúntale directamente ¿eres humana? o ¿eres real? y te responderá con claridad que es una asistente inteligente de SecrAI.

Las respuestas de tu asistente pueden contener errores. Los modelos de lenguaje pueden equivocarse, inventar información o malinterpretar contextos.

Verifica siempre la información crítica antes de actuar. Especialmente fechas, horas, datos médicos, datos financieros, datos legales y compromisos importantes. Tu asistente te avisará y te pedirá confirmación cuando la acción sea sensible, pero la decisión última es tuya.

Tu asistente no es un profesional médico, jurídico, financiero ni psicológico. La información que te da es de carácter general e informativo y no constituye asesoría profesional. Para decisiones de salud, derecho, finanzas o salud mental, acude a un profesional cualificado.

SecrAI se ofrece por suscripción. Los planes vigentes en el momento de tu alta se muestran en `/precios` con el importe, la moneda local aplicable y la periodicidad.

Hoy ofrecemos dos planes: Básico (USD 5,99 al mes o USD 59 al año) y Pro (USD 9,99 al mes o USD 99 al año). Si una promoción de lanzamiento está activa, el importe aparece destacado en la página de precios. Los precios pueden variar por país y moneda.

Tus pagos los procesa LemonSqueezy (Lemon Squeezy, Inc.) como Merchant of Record desde Irlanda. Lemon Squeezy emite tu factura, cobra el importe, aplica los impuestos correspondientes (sales tax, IVA, ICMS, según jurisdicción) y se ocupa del cumplimiento fiscal asociado.

Al pagar, aceptas también los términos de Lemon Squeezy. Tu información de tarjeta la recibe y custodia Lemon Squeezy bajo estándares PCI-DSS. AM14 LLC no almacena los datos de tu tarjeta.

Si una pasarela secundaria (Stripe) se activase como respaldo en el futuro, lo notificaríamos aquí antes.

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual) por el importe vigente en ese momento, salvo que la canceles antes.

Te enviamos un recordatorio por email o WhatsApp 7 días antes de cada renovación. Si subimos el precio, lo verás reflejado en ese aviso y podrás cancelar antes de la renovación sin coste.

Puedes cancelar cuando quieras. Una opción rápida desde el portal de cliente de LemonSqueezy o escribiéndonos a legal@secrai.me. La cancelación es 1-click: no te ponemos pantallas de retención, no te llamamos, no te complicamos el proceso.

Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No iniciamos un periodo nuevo. No hay cargo adicional.

Tienes 14 días desde el primer pago para pedir reembolso completo si SecrAI no te encaja. Sin justificar el motivo. Sin letra pequeña.

Pídelo a legal@secrai.me o por el portal de LemonSqueezy. Tramitamos el reembolso por la vía de pago original.

Esta garantía aplica una vez por cuenta. Pasados los 14 días, la cancelación funciona como en Renovación y cancelación: tu suscripción no se renueva, pero el periodo ya pagado no se reembolsa salvo que la ley imperativa de tu país de residencia diga otra cosa (por ejemplo, los siete días del CDC en Brasil o los cinco días de la LFPCO en México, que respetamos cuando aplican).

Hay usos del servicio que no permitimos.

Usos ilícitos. Cualquier actividad que infrinja la ley aplicable.

Suplantación. Hacer pasar a tu asistente — o hacerte pasar tú — por otra persona, marca u organización ante terceros.

Servicios regulados prohibidos por Meta. Tu asistente no presta consejo médico, jurídico, financiero ni psicológico profesional. No usaremos SecrAI para promocionar, ofrecer o intermediar productos o servicios prohibidos por la Commerce Policy de Meta (drogas reguladas, armas, contenido sexual explícito, servicios financieros no autorizados, entre otros).

Mensajería no solicitada. No usar SecrAI como canal de envío masivo no consentido a terceros.

Scraping y benchmarking comercial. No extraer de forma sistemática prompts, respuestas, datos del catálogo o cualquier otro contenido del servicio con fines de benchmarking comercial, re-comercialización o desarrollo de productos competidores.

Ingeniería inversa. No intentar reconstruir, descompilar o derivar el funcionamiento interno del servicio más allá de lo que la ley aplicable autorice.

Si detectamos infracción material, podemos suspender o cerrar tu cuenta inmediatamente, con o sin aviso previo según la gravedad.

Lo que tú compartes con tu asistente — mensajes, listas, fotos, audios, agenda — sigue siendo tuyo.

Para que el servicio funcione, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para procesar tu contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio. Esto incluye enviarlo a los proveedores tecnológicos descritos en la Política de Privacidad (Anthropic, Twilio, LemonSqueezy y los demás listados).

No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento expreso. La licencia termina cuando termina el servicio para ti, salvo en la medida estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales pendientes (facturación, requerimientos judiciales) y respetando los plazos de retención de la Política de Privacidad.

El nombre SecrAI, el sistema editorial, el conjunto de asistentes con sus nombres y personalidades, las imágenes editoriales, el software detrás del servicio, el diseño visual de la web, los textos de las páginas y cualquier otro elemento creativo de AM14 LLC son propiedad intelectual de AM14 LLC y de sus licenciantes.

Tu suscripción te da derecho a usar el servicio, no a copiar, redistribuir, modificar ni licenciar a terceros estos elementos.

Si crees que SecrAI infringe tus derechos de propiedad intelectual, envía una notificación detallada a legal@secrai.me cumpliendo los requisitos del 17 USC §512 (DMCA). Tramitamos retiradas legítimas en plazo razonable.

EL SERVICIO SE PRESTA TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. En la medida en que la ley aplicable lo permita, AM14 LLC renuncia a todas las garantías implícitas.

SecrAI depende de la infraestructura de terceros — Meta (WhatsApp), Twilio, Anthropic, LemonSqueezy, Vercel, Neon, Railway, Google APIs. Una caída, una limitación o un cambio de política de cualquiera de ellos puede interrumpir o degradar el servicio. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni tiempos de respuesta concretos.

No garantizamos la entrega oportuna o exacta de notificaciones, recordatorios o resúmenes. Tu asistente trabaja contigo, pero la responsabilidad última de verificar fechas, horas, datos médicos, datos financieros y compromisos críticos es tuya.

AM14 LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos, uso, buen nombre u otras pérdidas intangibles.

La responsabilidad total acumulada de AM14 LLC por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al mayor de estos dos importes: (a) el importe que hayas pagado a SecrAI en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses (USD 100).

Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable: caídas de proveedores de infraestructura, casos fortuitos, actos de gobierno, guerra, pandemia, ciberataque o interrupción generalizada de internet.

Las limitaciones anteriores no eliminan los derechos imperativos que la legislación de consumo de tu país de residencia te reconozca (CDC en Brasil, LFPCO en México, las leyes de defensa del consumidor de Argentina, Chile, Colombia, Perú y Uruguay, y la LGDCU en España y la legislación equivalente en Portugal para Wave 2). Donde la ley local prohíba o limite estas cláusulas, prevalece la ley local.

Aceptas mantener indemnes a AM14 LLC, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto razonable — incluidos honorarios legales razonables — que se derive de: (a) tu uso indebido del servicio, (b) tu incumplimiento de estos términos, (c) tu violación de derechos de terceros o (d) el contenido que compartas con tu asistente cuando ese contenido infrinja derechos de un tercero.

Esta cláusula no se interpreta de forma que limite los derechos imperativos del consumidor en tu jurisdicción de residencia.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

Antes de cualquier disputa formal, intenta hablar con nosotros. Escribe a legal@secrai.me con el detalle del problema. La mayoría de cosas se resuelven así.

Si no llegamos a acuerdo, cualquier controversia que surja de o en relación con estos términos se resolverá por arbitraje vinculante administrado por JAMS bajo sus Streamlined Arbitration Rules, en inglés, con sede en Delaware o de forma virtual. El arbitraje se tramita de forma individual; se renuncia expresamente a arbitraje colectivo y a acciones de clase.

Tribunal de pequeñas reclamaciones (small claims). Como alternativa, puedes llevar tu reclamación al tribunal de small claims competente en tu jurisdicción de residencia si tu pretensión cabe dentro de su umbral de cuantía.

Opt-out de arbitraje (30 días). Puedes optar por no participar en la cláusula de arbitraje enviando un aviso por escrito a legal@secrai.me dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de estos términos. En ese caso, las controversias se resolverán ante los tribunales competentes del Estado de Delaware.

Carve-outs por residencia. Si resides en Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Uruguay, España, Portugal o cualquier otro país en el que la legislación de consumo reconozca jurisdicción o derechos imperativos que no puedan ser modificados por contrato, esos derechos prevalecen sobre lo anterior. En particular, los derechos del CDC en Brasil, de la LFPCO en México y de la LGDCU en España (Wave 2) se respetan tal cual.

Si un tribunal competente declara inválida o inejecutable cualquier disposición de estos términos, el resto permanece en vigor. La disposición afectada se interpretará del modo más cercano posible a la intención original que sea compatible con la ley.

Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación del servicio — propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y disputas — sobreviven a la terminación.

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, son el acuerdo completo entre tú y AM14 LLC sobre SecrAI. Sustituyen cualquier comunicación previa, oral o escrita, sobre el mismo objeto.

No renuncia. Que no ejerzamos un derecho en un caso concreto no significa que renunciemos a ejercerlo en el futuro.

Cesión. AM14 LLC puede ceder estos términos y los derechos y obligaciones derivados en el contexto de una fusión, adquisición o venta sustancial de activos. Tú no puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento escrito.

Podemos modificar estos términos. Los cambios no materiales — correcciones, mejoras de redacción, ajustes menores — se publican aquí con fecha actualizada.

Los cambios materiales — precio, alcance del servicio, jurisdicción, limitación de responsabilidad — se notifican con al menos 30 días de antelación por email o WhatsApp. Si los cambios no te encajan, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor equivale a aceptación.

Tú a nosotros. Email a legal@secrai.me o dirección postal: AM14 LLC, 501 NE 31st Street, Miami, Florida 33137, Estados Unidos.

Nosotros a ti. Por el email que registraste, por el número de WhatsApp con el que usas el servicio o, en su defecto, por publicación en `secrai.me`.

Las comunicaciones por estos canales se consideran válidamente realizadas.